1. Introdução
O Instituto Brasileiro da Visão (IBV), com sede em São Vicente e filial em Santos/SP, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus pacientes, colaboradores e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site ou serviços, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
2. Quais dados coletamos?
Coletamos dados fornecidos diretamente por você ou de forma automática durante sua navegação:
- Dados cadastrais e de contato: Nome, e-mail, telefone e informações que você insere ao interagir em nossos canais de atendimento ou ao iniciar o agendamento de consultas.
- Dados de navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site e informações sobre o dispositivo utilizado.
- Dados de saúde: Coletados apenas em atendimentos presenciais e sob rígido sigilo médico para a prestação de serviços oftalmológicos.
3. Qual a finalidade da coleta?
O tratamento de seus dados pessoais no ambiente digital tem por objetivos:
- Agendar, gerenciar e confirmar consultas e procedimentos cirúrgicos;
- Responder a dúvidas, feedbacks e solicitações enviadas em nossos formulários de contato;
- Garantir a segurança física e digital das nossas instalações e canais digitais;
- Melhorar continuamente o desempenho, usabilidade e conteúdo do nosso site de acordo com suas preferências (através de cookies).
4. Uso de Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo site ao seu navegador para registrar informações sobre sua navegação. O IBV utiliza cookies para:
- Cookies Necessários: Fundamentais para o funcionamento correto das páginas e carregamento seguro dos recursos.
- Cookies Analíticos: Permitem compreender como os visitantes interagem com o site, identificando páginas com falhas e fontes de tráfego, sem identificação pessoal direta.
Você pode controlar ou alterar o consentimento de cookies a qualquer momento limpando os cookies de seu navegador ou interagindo com nossa barra de consentimento LGPD.
5. Compartilhamento de dados
O IBV não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Seus dados poderão ser compartilhados unicamente com:
- Prestadores de serviço e parceiros de tecnologia responsáveis por hospedar e garantir o funcionamento do nosso site e sistemas de agendamento, todos sob obrigações contratuais de sigilo e conformidade com a LGPD;
- Operadoras de planos de saúde (convênios) e instituições financeiras para o faturamento e processamento de consultas e cirurgias previamente solicitadas por você;
- Autoridades judiciais ou administrativas quando exigido por lei ou ordem regulatória.
6. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruições, alterações ou divulgações acidentais. Nossos servidores e bancos de dados seguem padrões elevados de segurança cibernética.
7. Seus Direitos (Artigo 18 da LGPD)
Como titular dos dados pessoais, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência do tratamento de seus dados;
- Acesso facilitado aos seus dados pessoais armazenados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Revogação do consentimento concedido anteriormente.
8. Alterações nesta Política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas de privacidade ou novas determinações legais. Recomendamos a leitura regular desta página.
9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos de titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através do e-mail: contato@ibv.med.br ou pelo telefone (13) 3569-1100.
Última atualização: Junho de 2026.
